디즈니플러스 부분환불, 해지방법, 해지정책, 환불금액 계산

디즈니 플러스 보다가, 슬슬 돈이 아까우신 분이 있을 거예요. 남은 기간에 대해서라도 환불받고 싶은 분을 위해, 오늘은 디즈니플러스 부분환불 받는 방법과 해지정책 알아볼게요. 해지를 깜빡하고 있다가, 자동 결제가 되어버린 경우에도 대처방법 말씀 드릴게요.

 

1. 해지 방법

부분환불 받기 위해서는, 일단 자동 결제되는 멤버십을 해지해야 해요. 디즈니플러스 메인화면에서 오른쪽 상단의 [내 프로필]로 들어가서 [계정]을 누릅니다.

 

 

멤버십의 [디즈니+플러스(연간)]으로 들어가서 해지를 신청합니다. 전 이미 해지를 신청한지라, [취소됨]으로 나오네요. 다음번 결제는 취소되지만, 예정된 기간까지 시청할 수 있어요. 만약 더 이상 안 보겠다고 생각하면, 환불을 별도로 신청해야 합니다. 메뉴가 따로 없어서, 고객 센터에 연락해야 합니다. 아래글 2-3에서 다시 설명드릴게요. 

2. 디즈니플러스 환불 정책

디즈니플러스의 환불정책을 살펴볼게요. 23년 9월 23일부터 적용되는 규정입니다. 자세하게 나와있는데 핵심만 설명드릴게요.

1. 전액 환불

조건이 두 가지 있네요. 첫째는, 결제일로부터 7일 이내일 것. 둘째는 시청 이력이 없을 것. 두 가지를 모두 만족해야 전액 환불이 가능합니다. 보통 이런 경우는, 깜빡 잊은 사이에 자동연장되어 결제가 된 경우이겠습니다. 만약 7일이 지나면, 부분 환불됩니다. 아래 글에서 이어서 설명드릴게요.

2. 부분 환불

시청 이력이 있느냐 없느냐에 따라 금액이 달라집니다.

(1) 시청 이력이 없다면, 구독 기간에 비례하여 차감됩니다. 위약금은 따로 없습니다.

 

예를 들어, 연간구독권(12개월권) 구매 후 2달 뒤 해지하게 된다면, 구독권 정가/12달 * 2달분이 차감되어 환불됩니다. 주의할 점은, "정가"가 기준이라는 점이에요. 연간구독권 정가가 99,000원이고, 프로모션가로 58,900원에 구매했다고 가정해 볼게요. 1달당 차감되는 금액은 99,000/12 = 8,250원입니다. 58,900/12= 4,908원이 아니에요. 시청 이력 없이, 결제일로부터 2달 뒤 해지하게 되면, 8,250 X 2달분 = 16,500원이 차감되겠습니다.

 

(2) 시청이력이 있다면, 위약금이 추가로 차감됩니다.

위약금은 정가의 10%라고 하네요. 위의 예시와 동일하게 연간구독권(12개월권) 구매 후 2달 뒤 해지하게 된다면, 16,500원뿐만 아니라 위약금까지 차감되어 환불됩니다. 위약금도 마찬가지로 정가 기준입니다. 연간구독권 정가가 99,000원이니, 위약금은 99,000X10%= 9,900원이네요.

3. 환불 신청 방법

환불받고 싶다면, 고객센터와 채팅을 하거나 전화문의를 하래요. 디즈니플러스 메인화면에서 오른쪽 상단의 [내 프로필]에서 [고객센터]로 들어갑니다. 쭉쭉 스크롤을 내리다 보면, 채팅 연결되는 메뉴가 나와요. 또는 전화하셔도 됩니다. 전화번호는 080-822-1416이네요. 운영 시간은 오전 9시~오후 9시입니다. 늦게까지 하네요!

3. 환불금액 계산하기

제 경우를 예로 들어드릴게요. 전 더 이상 보고 싶은 게 없어서 중도해지 후 환불받고 싶었습니다. 환불을 신청하기 전에, 환불금이 얼마일지 계산해 봐야겠죠? 일단 저의 결제내역을 볼게요.

 

정가는 99,000원이었지만 할인을 받아 58,900원에 구매했습니다. 차감은 할인가가 아니라 정가 기준이니, 한 달에 8,250원(=99,000/12)이 차감되겠네요. 23/9/21일부터 계산하면, 오늘자 24/4/4까지 7개월을 본 거니, 기간에 대한 차감 금액은 57,750원(=8,250X7개월)입니다.

거기에다가 저는 시청이력이 있으니, 추가로 위약금이 붙어요. 정가의 10%인 9,900원이 추가되면, 총 차감금액은 67,650원(= 57,750 +9,900)이네요.

 

자 그러면, 제가 환불받을 수 있는 금액은 얼마일까요? 58,900-67,650= -8,750원입니다. 환불받을 금액이 없을 뿐 아니라 심지어 마이너스예요. 환불이 아니라 제가 8,750원을 뱉어야 하겠지만, 너그럽게도(?) 디즈니플러스는 뱉으라고 하지는 않는답니다.

그래서 저는, 어쩔 수 없이 그래서 구독기간 만료 때까지는 그냥 봐야겠어요..